Gabarito disponível
Texto-base:
Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço.
Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço.