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Texto-base:
Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
As quatro dimensões do processo de criação de valor do ITIL são representadas pelos fatores políticos, econômicos, legais e tecnológicos.
Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
As quatro dimensões do processo de criação de valor do ITIL são representadas pelos fatores políticos, econômicos, legais e tecnológicos.