Gabarito disponível
No que se refere a treinamento e desenvolvimento, julgue os itens a seguir.
Investir no desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizações é investir na qualidade dos produtos e dos serviços, o que, consequentemente, se reflete em um melhor atendimento a consumidores e na ampliação de vendas.
Investir no desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizações é investir na qualidade dos produtos e dos serviços, o que, consequentemente, se reflete em um melhor atendimento a consumidores e na ampliação de vendas.
Investir em pessoas melhora qualidade, atendimento e vendas.
O desenvolvimento das pessoas eleva a qualidade de produtos e serviços, o que melhora o atendimento ao cliente e tende a ampliar as vendas. Esse é o raciocínio comum da literatura sobre T&D como investimento.
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: incorreto, pois a relação descrita é a defendida pela literatura da área.
Referência: Chiavenato; Gestão de pessoas – T&D
Resolução comentada do VaiConcursos.