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Texto-base:
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.
A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima organizacional franco, honesto e positivo entre os funcionários, entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não gera benefícios para a empresa.
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.
A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima organizacional franco, honesto e positivo entre os funcionários, entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não gera benefícios para a empresa.
Em crise, a comunicação interna franca e honesta é especialmente valiosa.
Em situações de crise, os funcionários são públicos estratégicos: precisam ser informados com transparência e antes da imprensa, para que não se tornem fonte de boatos nem desalinhem o discurso. Um clima franco e honesto fortalece a confiança e ajuda a empresa a atravessar a crise. Logo, afirmar que a estratégia é ineficaz é errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreta, pois a primeira parte é correta, mas a conclusão sobre a crise é falsa. B) Errado: correta, pois a estratégia é benéfica também em crises.
Referência: Comunicação interna e gestão de crise.
Resolução comentada do VaiConcursos.