Questão 44 — Indicadores de Desempenho (Administração Geral) — Cebraspe · Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) 2026

Administração Geral Indicadores de Desempenho

Cebraspe 2026 Superior

Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) · Analista Ambiental – Especialidade: Administração

Gabarito disponível

No processo de monitoramento e avaliação de políticas e estratégias, a escolha correta dos tipos de indicadores e suas variáveis é fundamental para a análise dos resultados. Acerca da tipologia e da aplicação dos indicadores de desempenho, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) Indicadores voltados para a gestão de competências devem restringir-se à medição de resultados quantitativos, uma vez que variáveis qualitativas, como o conhecimento e a atitude, não podem ser objeto de métricas de desempenho. B) Os indicadores de efetividade avaliam a produtividade operacional, focando a otimização da relação entre o consumo de insumos e os produtos gerados durante a execução. C) No contexto de uma gestão estratégica equilibrada, indicadores financeiros são classificados como indicadores de tendência, pois permitem prever o comportamento futuro do mercado antes que os processos internos sejam ajustados. D) A definição de indicadores deve priorizar a mensuração isolada de variáveis por departamento, com vistas a garantir que as metas de produtividade não sofram influência da interdependência entre os processos da organização. E) A eficácia é medida pelo grau de alcance das metas e objetivos estabelecidos, enquanto a efetividade mensura os impactos, benefícios e transformações reais gerados na realidade social ou institucional.

Resolução comentada

Eficácia mede alcance de metas; efetividade mede impactos e transformações reais.

Eficácia refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos, enquanto a efetividade mede os impactos e benefícios gerados na realidade social ou institucional.

Análise das alternativas

A) Variáveis qualitativas podem ser mensuradas por indicadores. B) Descreve eficiência (insumos x produtos), não efetividade. C) Indicadores financeiros são de resultado (ocorrência), não de tendência. D) Os indicadores devem considerar a interdependência entre processos, e não a medição isolada.

Referência: Indicadores de desempenho: eficiência, eficácia e efetividade.

Resolução comentada do VaiConcursos.