Gabarito disponível
A eficácia em uma seleção interna de colaboradores deve ser mensurada mais pelos resultados alcançados que pelos procedimentos do processo seletivo.
Resolução comentada
Seleção interna deve ser avaliada mais pelos resultados do que pelos procedimentos.
Na visão atual de gestão de pessoas, a eficácia (resultados) importa mais que o mero cumprimento de procedimentos (eficiência). Assim, a seleção interna é bem-sucedida quando traz o resultado esperado, como a pessoa certa na vaga e o desempenho obtido.
Análise das alternativas
Certo: correto, pois o foco está na eficácia, medida pelos resultados. Errado: incorreto, pois priorizaria o rito sobre o resultado.
Referência: Recrutamento e seleção; eficácia versus eficiência.
Resolução comentada do VaiConcursos.