Gabarito disponível
Acerca de gestão de processos, julgue os itens subsequentes.
O mapeamento de processos, técnica que permite visualizar todas as etapas de um processo, facilita a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
O mapeamento de processos, técnica que permite visualizar todas as etapas de um processo, facilita a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Resolução comentada
Mapeamento de processos evidencia etapas, gargalos e melhorias.
Mapear processos permite visualizar todas as etapas, responsáveis e fluxos, facilitando a identificação de gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. A assertiva está correta.
Análise das alternativas
A) Correta: descreve a utilidade do mapeamento. B) Errada: negaria seu benefício.
Referência: BPM CBOK; Gestão por processos.
Resolução comentada do VaiConcursos.