Gabarito disponível
Acerca de gestão de processos, julgue os itens subsequentes.
A cadeia de valor é composta por atividades primárias, como logística interna e atividades de suporte, como marketing e vendas.
A cadeia de valor é composta por atividades primárias, como logística interna e atividades de suporte, como marketing e vendas.
Resolução comentada
Marketing e vendas são atividades primárias, não de suporte.
Na cadeia de valor de Porter, as atividades primárias são logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviços. As de suporte são infraestrutura da firma, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e aquisição. Marketing e vendas foram indevidamente classificados como suporte.
Análise das alternativas
A) Errada: classifica marketing e vendas como atividade de suporte. B) Correta: a assertiva erra nessa classificação.
Referência: Michael Porter – cadeia de valor.
Resolução comentada do VaiConcursos.