Questão 36 — Gestão de Processos (Administração Geral) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Administração Geral Gestão de Processos

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Administrativo

Gabarito disponível

No contexto da reestruturação organizacional orientada para processos, a substituição da visão vertical pela visão horizontal implica

Selecione uma alternativa A) desmembramento de tarefas complexas em subtarefas para facilitar o controle estatístico da qualidade em cada posto de trabalho isolado. B) supressão da responsabilidade individual, com a transferência da autoridade decisória para grupos autônomos, desprovidos de supervisão. C) manutenção dos fluxos de autoridade baseados na unidade de comando, independentemente da sequência de atividades do negócio. D) subordinação da eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor que atravessa a organização. E) fortalecimento da departamentalização funcional como meio de garantir a especialização técnica necessária à eficiência operacional.

Resolução comentada

A visão horizontal subordina a eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor.

Na gestão por processos, a organização é vista pelos fluxos de trabalho que atravessam áreas e geram valor ao cliente. Assim, a eficiência de cada órgão é subordinada ao objetivo global do fluxo, e não otimizada isoladamente.

Análise das alternativas

A) Errada: fragmentar tarefas é característica da visão funcional/taylorista. B) Errada: não se suprime a responsabilidade individual nem se elimina a supervisão. C) Errada: a visão horizontal tem a sequência de atividades como base, não apenas a unidade de comando. E) Errada: reforçar a departamentalização funcional é o oposto da visão horizontal.

Referência: Gestão por processos (Gonçalves; Hammer).

Resolução comentada do VaiConcursos.