Gabarito disponível
Julgue os próximos itens, relativos ao serviço de referência e à disseminação seletiva da informação.
Ao realizar o atendimento ao usuário, um serviço de referência tem, como um de seus conceitos norteadores, o princípio da mediação da informação.
Ao realizar o atendimento ao usuário, um serviço de referência tem, como um de seus conceitos norteadores, o princípio da mediação da informação.
Resolução comentada
A mediação da informação é conceito norteador do serviço de referência.
O serviço de referência atua como mediador entre o usuário e a informação, orientando buscas e apoiando a satisfação de necessidades informacionais. A mediação é, portanto, um de seus conceitos centrais.
Análise das alternativas
Certo: correta, pois a mediação orienta o atendimento. Errado: incorreta, pois desconsidera esse princípio.
Referência: Grogan, A prática do serviço de referência; literatura sobre mediação da informação.
Resolução comentada do VaiConcursos.