Questão 13 — Serviço de Referência (Biblioteconomia) — Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) · Marinha do Brasil 2022

Biblioteconomia Serviço de Referência

Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) 2022 Superior

Marinha do Brasil · Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha — Biblioteconomia · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Grogan (2001) apresenta oito passos do processo de referência. Correlacione os passos abaixo com suas definições e características, assinalando a seguir a opção que apresenta a sequência correta.

PASSOS
I- Problema
II- A questão inicial
III- A questão negociada
IV- A estratégia de busca
V- A resposta

DEFINIÇÕES/CARACTERÍSTICAS
( ) É o resultado da busca.
( ) A exigência de mais esclarecimentos ou ajustes.
( ) A pergunta feita em uma forma intelectual mais nítida.
( ) A fonte pode ser interna ou externa.
( ) A realização de buscas no acervo de informação geralmente compete ao bibliotecário.
( ) É o resultado do conhecimento tácito e/ou explícito.

Selecione uma alternativa A) (II) (I) (-) (V) (III) (IV) B) (V) (III) (II) (I) (IV) (-) C) (IV) (-) (III) (I) (V) (II) D) (III) (IV) (-) (V) (II) (I) E) (I) (V) (IV) (-) (III) (II)

Resolução comentada

A sequência correta é a da alternativa B: V, III, II, I, IV, (-).

Segundo Grogan (2001), a resposta é o resultado da busca (V). A questão negociada é o ajuste por esclarecimentos (III) e a questão inicial é a pergunta em forma mais nítida (II). A fonte pode ser interna ou externa, e esse é o problema (I). A busca no acervo cabe ao bibliotecário (IV). O conhecimento tácito ou explícito não corresponde a nenhum dos passos listados (-).

Análise das alternativas

A, C, D e E) Trocam os passos entre as definições, por exemplo ao ligar a resposta a um passo diferente do resultado da busca, ou ao ligar a estratégia de busca ao problema. Só a B respeita o gabarito.

Referência: GROGAN, D. (2001), processo de referência.

Resolução comentada do VaiConcursos.