Gabarito disponível
Texto-base:
Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os próximos itens.
Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.
Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os próximos itens.
Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.