Gabarito disponível
Carvalho e Paladini (2012) trazem diversas ferramentas da Gestão da Qualidade. Para esses autores, são exemplos de ferramentas utilizadas na organização do processo produtivo:
Resolução comentada
Kanban e Diagrama de Similaridade, segundo o gabarito, organizam o processo produtivo.
O gabarito oficial indica a alternativa D (Kanban e Diagrama de Similaridade) como exemplos de ferramentas ligadas à organização do processo produtivo, na classificação adotada por Carvalho e Paladini (2012).
Análise das alternativas
A) Diagrama-Matriz e de Árvore são ferramentas gerenciais. B) Folhas de checagem e Diagrama de Programação da Decisão não se enquadram nessa categoria. C) TPM e Círculo da Qualidade pertencem a outros grupos. E) Pareto e Causa-Efeito são ferramentas básicas de análise.
Referência: Carvalho e Paladini, Gestão da Qualidade (2012).
Resolução comentada do VaiConcursos.