Gabarito disponível
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão de processos.
A modelagem de processos é instrumento de governança e padronização cujo êxito depende da definição de métricas de desempenho e da orientação para a criação de valor.
A modelagem de processos é instrumento de governança e padronização cujo êxito depende da definição de métricas de desempenho e da orientação para a criação de valor.
Resolução comentada
Modelagem de processos apoia governança e exige métricas e foco em valor.
A modelagem representa o processo, padroniza e apoia a governança. Seu êxito depende de indicadores de desempenho e de orientação para a geração de valor ao cliente.
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: negaria a relação entre modelagem, métricas e valor.
Referência: Gestão de processos (BPM CBOK).
Resolução comentada do VaiConcursos.