Gabarito disponível
No que se refere à definição de estratégias organizacionais, bem como à melhoria de processos, à metodologia BSC (balanced scorecard) e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.
A utilização do ciclo PDCA é um dos métodos que favorece a gestão de processos, permitindo a melhoria contínua e o aperfeiçoamento incremental.
A utilização do ciclo PDCA é um dos métodos que favorece a gestão de processos, permitindo a melhoria contínua e o aperfeiçoamento incremental.
Resolução comentada
O PDCA favorece a melhoria contínua de processos.
O ciclo PDCA (planejar, executar, verificar, agir) é um método clássico de gestão de processos, voltado ao aperfeiçoamento incremental e à melhoria contínua. A repetição do ciclo permite padronizar ganhos e corrigir desvios.
Análise das alternativas
Certo: descreve a finalidade do PDCA. Errado: negaria seu uso na melhoria contínua.
Referência: Gestão da qualidade e de processos (ciclo PDCA/Deming).
Resolução comentada do VaiConcursos.