Gabarito disponível
Julgue os itens que se seguem, quanto ao contato e ao cadastro de reclamação junto à ANS.
O Disque ANS é operado por empresa contratada exclusivamente para esse fim e está sob a supervisão da Ouvidoria da ANS.
O Disque ANS é operado por empresa contratada exclusivamente para esse fim e está sob a supervisão da Ouvidoria da ANS.
Resolução comentada
O Disque ANS é operado por empresa contratada, mas não exclusivamente para esse fim, e a supervisão não é da Ouvidoria.
O item erra ao afirmar que a empresa é contratada exclusivamente para o Disque ANS e que está sob a supervisão da Ouvidoria. O serviço de atendimento telefônico é prestado por empresa terceirizada que atende também outras demandas, sendo gerido pela área de relacionamento/atendimento da ANS (não pela Ouvidoria), nos termos do gabarito.
Análise das alternativas
Certo: reproduz os dois detalhes incorretos (exclusividade e supervisão pela Ouvidoria). Errado: é o julgamento adotado pela banca.
Referência: Canais de atendimento da ANS (Disque ANS 0800 701 9656).
Resolução comentada do VaiConcursos.